岗位职责：

1. 负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问;

2. 客户跟踪信息交接，客户关系维护;

3. 负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作;

4. 电话受理客户的电话预约服务、电话投诉，妥善解决各类突发事件，处理客诉；

5. 针对客户反馈的问题，及时与相关岗位人员进行有效沟通，并在第一时间给予客户反馈；

6. 对接各区域销售，做好沟通、协调工作；

岗位需求：

1.  大专以上学历，一年以上服务型企业管理岗工作经验或应届毕业生；有服装行业客服团队管理经验优先；

2.  普通话标准，熟悉客户服务的各项业务操作流程；

3.  较强的服务意识和责任心，良好的沟通能力，富有耐心和热情。